Servicio Postventa personalizada
«Hazlo lo mejor que puedas hasta que sepas más. Cuando sepas más, hazlo mejor».
Maya Angelou
Para portear de forma ergonómica y con seguridad, es importante que el portabebés sea ergonómico y también que sepas utilizarlo dando el ajuste correcto.
De hecho la ergonomía no la da el portabebés en sí, si no la manera en la colocas a tu bebé en él.
Es muy común comprarse un portabebés y luego no utilizarlo de manera correcta. Mi objetivo no es venderte un portabebés y olvidarme de ti, es que disfrutes del porteo y lo hagas de manera segura tanto para tu bebé como para ti.
Para esto está pensado el servicio postventa personalizada. Para que una vez te llegue el portabebés a casa puedas resolver todas tus dudas.
¿Cómo funciona el servicio?
Es un servicio exclusivo y personalizado, para las familias que compran en mi tienda online.
Mi recomendación es que previo a empezar a usar tu portabebés, mires el video que hay en la galería del producto. En este video está explicado el paso por paso para poder ajustarlo de manera correcta.
Si después de ver el video y colocar al bebé, sigues con dudas, puedes escribirme un whats app y enviarme alguna foto o video. Yo estaré al otro lado para acompañarte, comprobar si está bien colocado el bebé e indicarte correcciones que debas hacer si es que fuera necesario.
¿Durante cuanto tiempo puedo usar este servicio?
El servicio de postventa personalizado estará disponible 15 días desde la fecha de compra del portabebés o desde que el bebé llegue al peso para poder usarlo (en caso que lo compres estando embarazada).
¿El servicio postventa puede ser por video llamada o presencial?
No. Este servicio siempre se realizará por chat de whats app y de manera puntual.
¿Puedo preguntarte dudas por Instagram o email?
Este servicio prefiero que sea por el chat de whats app, ya que si tengo que pedir que me envíes o enviarte yo alguna foto o video, es más sencillo y rápido.
¿Y si a pesar del servicio postventa no me termino de sentir segura o de colocar bien a mi bebé?
Puedes contratar una asesoría exprés conmigo.
Por lo general casi todas las familias mirándose el video del paso a paso y preguntando algunas dudas cortas es suficiente, pero no puedo responsabilizarme de la destreza de cada familia para colocarse el portabebés, habrá quien lo haga correctamente a la primera y quien necesite más soporte.
Si después de ver el video y con las indicaciones que yo te voy dando no es suficiente, y requiere de una asesoría, ésta no estará incluida con la compra, será con cita previa y se abonará aparte.
Este servicio te ayudará a estar más tranquila, sabiendo que soy asesora de porteo certificada y que estaré al otro lado para resolver tus dudas una vez te inicies con tu nuevo portabebés.
